Konflikty a jak na ně
Termín konání akce 7.5. 2010 (8 hodin, 3kreditní body v rámci celoživotního vzdělávání nelékařských zdravotnických pracovníků)
Téma: Konflikt jako příležitost
Obsah:Čím je pro mne konflikt, jaké jsou mé strategie řešení konfliktů, předsudky, emoce v konfliktu, zásady vyjednávání, aktivní naslouchání, vedení rozhovoru s pacientem apod., konstruktivní řešení konfliktů mezi pracovníky nebo zvládání agrese ze strany pacientů či jejich rodinných příslušníků; přizpůsobeno potřebám konkrétních situací účastníků
Pořadatel: Hospic sv. Štěpána, edukační centrum
Místo konání: Litoměřice, Hospic
Cena kurzu: 550,- Kč
Maximální počet účastníků:12
Lektor: Mgr. Martina Tesařová, 11 let lektorských zkušeností v oblasti efektivní komunikace, vyjednávání a řešení konfliktů, lektorsky působí především v oblasti sociálních služeb a v neziskovém sektoru, má však zkušenosti i z obchodní sféry. Vystudovala sociální práci na FF UK, externě působí na katedře supervize a řízení na FHS, dále na lince DONA pro oběti domácího násilí a nyní nově jako vedoucí ambulantně terénního centra o.s. Dům tří přání, které se věnuje práci s rodinami a sociálně právní ochraně dětí. Je také akreditovanou mediátorkou a členkou Asociace mediátorů ČR, kde má zkušenosti zejména v oblasti rodinné mediace.